1. 你们的服务器是怎样联入互联网（Internet）的？
　　中国汇网的服务器直接接入骨干网，速度非常快。我们的软、硬件设备全部经过高负荷运载考验，保证99%以上的可靠性。实际上，我们的服务自从2004年5月开通以来，从未因为我们的技术原因中断过片刻。

2. 我想知道如果我在你们这里做网站，服务、速度、稳定性怎么样？
　　中国汇网为了方便广大用户测试其网站在我们的服务器上运行的速度、稳定性等，特推出每种收费的虚拟主机服务都有1天的免费试用期，您可以先到中国汇网首页注册一个用户，然后联系客服人员免费开通试用，试用满意再支付费用。 试用期间我们会为您提供一个“临时域名”以便测试。该试用期空间即是正式主机，所以您可以放心，您在试用期测试的效果，在您支付费用帐户正式开通后还是一样的。 当然，将来您的网站发展壮大，访问量迅猛增长，有可能您目前选择的服务类型就不再适合您的网站了，这样，您还可以选择升级到更高类型的服务。

3. 你们的服务提供免费试用，我试用后交费开通正式服务，我还需要重新上传网页内容吗？
　　试用的主机就是正式主机，付费后IP地址与空间内容均无变化，您不需要重新上传您的网页。

4. 你们提供网站备份吗？
　　提供。且不占用您的空间。系统每周会自动备份，您可以在主机控制面板备份恢复中查看备份情况还可以恢复您的网站。

5. 对我的帐户，你们是否提供密码保护？
　　是，您将有您自己的用户名及密码，其他人无法进入您的帐户，除非他得到您的密码。

6. 我能否存放MP3文件？我们公司的视频能放吗？
可以。

7. 对上传文件的大小是否有要求？
没有大小限制，但是不能超过所购买空间最大容量上限。

8. 我的网页文件应该放在什么地方？
　　放在/web/目录下，这是您网站的根目录。

9. 我已经将首页文件上传到你们的服务器上，可是为什么还是看到你们的默认首页？
我们的默认首页文件名为index.htm，如果您的首页文件名为index.html、index.asp、default.asp或者index.php，请先将服务器上的默认首页文件删除后，再上传您的网页。WEB目录中自动生成的所有文件均可以删除。也可以在主机控制面板中自定义默认页。

10. 我怎样浏览我的网站？
刚刚申请的空间上传后，由于没有绑定域名可以使用主机自带的三级域名访问。可在自助管理-虚拟主机管理中查找到。

11. 我上传了网站内容，可是图片都无法显示，为什么？
请检查以下各项：
A. 您的图片文件是否也同时上传了。
B. 您的图片文件的文件名是否是合法文件名，您的文件名应由英文字母和数字组成。
C. 您上传的图片的位置是否和您网页中的链接路径一致。

12. 突然出现错误 '80070070' 怎么办？是什么原因？
答：错误 '80070070'，是虚拟主机空间满了！删除部分内容或升级扩大网站空间，即可以解决！

13. 为什么我的网站动态程序运行不正常？为什么不能生成静态页？
答：请检查您的虚拟主机是否满了，如果满了则无法再生成或写入新文件。动态程序在运行时也会占用少量空间，由于空间满了就会导致运行不正常甚至打不开，您应该至少留出10－20M空余空间。如空间已满您可以升级到更大的主机。

14. 我怎么能知道我的网站空间使用情况？
可以在用户自助管理系统中查询（虚拟主机管理→主机控制面板）。

15. 日志（LOG）文件是否占用我的网站空间？
为了保证用户网站空间的有效利用，您购买的主机日志将不会占用用户的网站空间。我们将日志文件放到了日志专用区域内，需要提取日志的用户请到空间管理后台提取。

16. 现在网站发展迅速，目前的空间类型不再适合了，可以升级吗？升级空间费用怎么计算？
可以升级。升级费用计算方法：旧产品可以升级到价格高的产品，扣费方式如下： (新产品类型公开售价/365 x未到期天数) - (旧产品类型公开售价/365 x未到期天数) 。

17. 有人恶意刷我的网站怎么办?我能限制不让他访问我的网站吗？
　　可以限制。方法是进入主机控制面板，在IP限制中填写不能访问网站的IP地址。

18. 我是中国汇网的老用户，现在中国汇网的服务标准变化了，我享受那种服务？
　　在您的服务到期前，您还是享受原服务标准，服务到期续费后，我们将按照最新服务标准为您提供服务。

19. 无法打开网页，遇到“服务器内部错误”/http500怎么办？
　　出现500错误的原因是很多的，一般来说，如果程序出错，那么在浏览器内会返回给用户一个友好的错误提示，统一称之为服务器500错误。 解决的方法就是您必须在http中能够正确的获得错误信息，方法为：请打开浏览器，选择工具，internet选项，高级，在高级中的浏览项目里面有一个\"显示http友好错误提示\"的复选框，请取消该复选框，这样您可以获得正确的错误提示。 在获得正确的错误提示之后，您就可以根据该错误提示检查您具体的出错原因了。根据出错的具体原因，再进行相应调试即可解决。

20. 流量的算法是怎么算的?每月10G是什么意思？
10G就是10*1000M。 假设一个1M的文件被下载1000次的流量是1G;被下载10000次的流量就是10G.10G的流量代表每月10*1024*1024*1024字节，即10737418240，若您的首页是60K字节，则在一月之内可下载10737418240/61440＝174763次,即可支持17万用户访问您的首页，当然，若用户同时访问其它页面则也会占用流量，算法如上

计算公式：
总流量=访问流量+下载流量= Pageview x 页面大小+下载文件大小 x 下载次数

根据这个公式可以做出如下分析：
1. 您网站的PageView值很高的话则说明网站的点击率很高，如果是这样造成大流量则说明您网站的访问量很高，您当前购买的服务已不能满足您网站流量的需求，请您尽快升级服务。
2. 如果您网站的PageView值并不是很高，但仍然流量很大，请您检查网站是否有过大的页面（超过1M），例如：PageView=1000，则 1M*1000=1G ，所以也会造成大流量。页面过大不利于您的用户访问您的站点，如果您的用户所处的网络环境速度较慢，页面越大打开的时间就会越长。请您对网页进行整改（如网站首页过大，可以采用分级式结构处理。）。
3. 造成大流量的原因还有可能是您网站提供数据下载（如:*.mp3,*.rar,*.zip*.exe等）或者是您的网站提供视频、音乐等文件的播放或下载（如：背景音乐，宣传广告，flash 等），请您进行相应整改或升级服务。
4. 如果您在某些搜索引擎上做过某些推广或宣传，或者网站上提供大量的图片用于外部调用,您网站的连接或者是图片被盗链使用，这样也会造成大流量，请您做出相应整改或升级服务。
5. 如果以上情况均能排除，还有可能是您在网站设计上存在漏洞，遭受恶意攻击或者是被挂码也会造成大流量，您可以相应的修补漏洞或者升级服务。
相关名词解释： Page Views：网页浏览数 （访客每打开一个页面，Page View则计算一次，也称PV。）

21. 我怎么能知道我的网站流量使用情况？
a 查看：可以在用户自助管理系统中查看流量使用情况（虚拟主机管理→主机控制面板→流量统计）。
b 分析：可以在虚拟主机管理→主机控制面板→日志下载中获取网站访问日志，进行分析。

22. 我本月的流量不够用怎么办？
可以分为以下几种情况：
a 单独增加流量，每次购买流量10G起，每10G为一个购买单位，价格为：30元/月
b 升级空间

23. 什么是IIS并发连接数？
分以下几种情况：（50个IIS并发为例）
a 用户单点下载你的文件，结束后正常断开，50个IIS连接并发数瞬间可以接受同时50个点下载；
b 用户打开你的页面，就算停留在页面没有对服务器发出任何请求，那么在用户打开以后的20分钟内也都要算一个在线，就是说50个IIS并发连接数20分钟内可以接受不同用户打开50个页面；
c 上面b的情况用户继续打开同一个网站的其他页面，那么在线人数按照用户最后一次点击（发出请求）以后的20分钟计算，在这个20分钟内不管用户怎么点击（包括新窗口打开）都还是一人在线；
d 当你的页面存在框架(iframe)，那么每多一个框架就要多一倍的在线！因为这相当于用户同一时间向服务器请求了多个页面
e 当用户打开页面然后正常关闭浏览器，在线人数也会马上清除。如超出并发连接数会提示网站出现Service Unavailable；

24. 主机过期多久还可以续费？
　　虚拟主机过期15天内可以正常续费。我公司对您网站文件保留15天。虚拟主机过期15天内如不续费也仍然可以取回数据，但需支付50元开机费。